Returer och reklamationer
Policyn gäller globalt för alla Chemtronicas företagskunder.
Chemtronica levererar produkter till företag och professionella organisationer. Beställningar är transaktioner mellan företag.
Felbeställning av kunden
När en beställning har levererats kan produkter inte returneras på grund av att kunden beställt fel produkt, specifikation, förpackningsstorlek eller kvantitet. Chemtronica erbjuder ingen frivillig returrätt.
Transportskada
Synlig eller misstänkt transportskada ska anmälas till Chemtronica så snart som möjligt. Retur kan ordnas efter bedömning. Om returtransport krävs och vem som betalar den avgörs från fall till fall med hänsyn till produktklassificering och transportkrav.
Felaktig produkt eller avvikande specifikation
Om den levererade produkten är felaktig eller inte motsvarar bekräftad renhet eller specifikation ska Chemtronica meddelas skyndsamt, normalt inom 30 dagar från leveransen. Ange orderreferens, artikelnummer och batchnummer samt bifoga relevanta foton eller testunderlag när sådant finns.
Returgodkännande och säkerhet
Produkter får inte returneras utan skriftligt godkännande och returinstruktioner från Chemtronica. Detta är särskilt viktigt för kemikalier, farligt gods och temperaturkontrollerade produkter.
Kontakt
Skicka reklamationer och returfrågor till sales@chemtronica.se.
Policyn beskriver Chemtronicas kommersiella process för returer och reklamationer och begränsar inte tvingande rättigheter enligt tillämplig lag eller ett avtal med kunden.