Palautukset ja reklamaatiot
Tämä käytäntö koskee maailmanlaajuisesti kaikkia Chemtronican yritysasiakkaita.
Chemtronica toimittaa tuotteita yrityksille ja ammattimaisille organisaatioille. Tilaukset ovat yritysten välisiä kauppoja.
Asiakkaan tekemät tilausvirheet
Kun tilaus on toimitettu, tuotteita ei voi palauttaa sillä perusteella, että asiakas on tilannut väärän tuotteen, spesifikaation, pakkauskoon tai määrän. Chemtronica ei tarjoa vapaaehtoista palautusoikeutta.
Kuljetusvauriot
Ilmoita näkyvästä tai epäillystä kuljetusvauriosta Chemtronicalle mahdollisimman pian. Palautus voidaan järjestää tarkastelun jälkeen. Tarvitaanko palautuskuljetus ja kuka sen maksaa, ratkaistaan tapauskohtaisesti ottaen huomioon tuotteen luokitus ja kuljetusvaatimukset.
Virheelliset tai vaatimustenvastaiset tuotteet
Jos toimitettu tuote on virheellinen tai ei vastaa vahvistettua puhtautta tai spesifikaatiota, ilmoita asiasta Chemtronicalle viipymättä, yleensä 30 päivän kuluessa toimituksesta. Liitä mukaan tilausviite, tuotenumero, eränumero sekä mahdollisuuksien mukaan asiaankuuluvat valokuvat tai testausdokumentaatio.
Palautuksen hyväksyntä ja turvallisuus
Tuotteita ei saa palauttaa ilman Chemtronican kirjallista hyväksyntää ja palautusohjeita. Tämä on erityisen tärkeää kemikaalien, vaarallisten aineiden ja lämpötilasäädeltyjen tuotteiden osalta.
Yhteystiedot
Lähetä reklamaatiot ja palautuksia koskevat kysymykset osoitteeseen sales@chemtronica.se.
Tämä käytäntö kuvaa Chemtronican kaupallista palautus- ja reklamaatioprosessia, eikä se rajoita sovellettavan lainsäädännön tai sovitun asiakassopimuksen mukaisia pakottavia oikeuksia.