Retourzendingen en reclamaties
Dit beleid geldt wereldwijd voor alle zakelijke klanten van Chemtronica.
Chemtronica levert producten aan bedrijven en professionele organisaties. Bestellingen zijn business-to-business-transacties.
Bestelfouten van de klant
Nadat een bestelling is geleverd, kunnen producten niet worden geretourneerd omdat de klant het verkeerde product, de verkeerde specificatie, verpakkingsgrootte of hoeveelheid heeft besteld. Chemtronica biedt geen vrijwillig retourrecht.
Transportschade
Meld zichtbare of vermoede transportschade zo snel mogelijk aan Chemtronica. Na beoordeling kan een retourzending worden geregeld. Of retourtransport vereist is en wie daarvoor betaalt, wordt per geval bepaald, rekening houdend met de productclassificatie en de transportvereisten.
Onjuiste of niet-conforme producten
Als het geleverde product onjuist is of niet voldoet aan de bevestigde zuiverheid of specificatie, stel Chemtronica daarvan dan onverwijld op de hoogte, normaal gesproken binnen 30 dagen na levering. Vermeld het orderreferentienummer, het artikelnummer, het batchnummer en, indien beschikbaar, relevante foto's of testdocumentatie.
Retourautorisatie en veiligheid
Producten mogen niet worden geretourneerd zonder schriftelijke goedkeuring en retourinstructies van Chemtronica. Dit is vooral van belang voor chemicaliën, gevaarlijke stoffen en producten die temperatuurgeregeld moeten worden vervoerd.
Contact
Stuur reclamaties en vragen over retourzendingen naar sales@chemtronica.se.
Dit beleid beschrijft het commerciële retour- en reclamatieproces van Chemtronica en beperkt de dwingende rechten op grond van toepasselijk recht of een overeengekomen klantcontract niet.