Returnering og reklamation
Denne politik gælder globalt for alle Chemtronicas erhvervskunder.
Chemtronica leverer produkter til virksomheder og professionelle organisationer. Ordrer er transaktioner mellem erhvervsdrivende.
Kundens fejlbestilling
Når en ordre er leveret, kan produkter ikke returneres med den begrundelse, at kunden har bestilt forkert produkt, specifikation, pakkestørrelse eller mængde. Chemtronica tilbyder ikke nogen frivillig returret.
Transportskade
Synlig eller formodet transportskade skal meddeles Chemtronica hurtigst muligt. En returnering kan arrangeres efter en vurdering. Om returtransport er nødvendig, og hvem der betaler for den, afgøres fra sag til sag under hensyntagen til produktklassificering og transportkrav.
Forkert produkt eller afvigende specifikation
Hvis det leverede produkt er forkert eller ikke opfylder den bekræftede renhed eller specifikation, skal Chemtronica underrettes straks, normalt inden for 30 dage fra levering. Angiv ordrereference, varenummer og batchnummer, og vedlæg relevante fotos eller testdokumentation, hvis de findes.
Returgodkendelse og sikkerhed
Produkter må ikke returneres uden skriftlig godkendelse og returinstruktioner fra Chemtronica. Dette er særligt vigtigt for kemikalier, farligt gods og temperaturkontrollerede produkter.
Kontakt
Send reklamationer og spørgsmål om returnering til sales@chemtronica.se.
Denne politik beskriver Chemtronicas kommercielle proces for returnering og reklamation og begrænser ikke ufravigelige rettigheder i henhold til gældende lov eller en aftalt kundekontrakt.