Zwroty i reklamacje
Niniejsza polityka obowiązuje globalnie wszystkich klientów biznesowych Chemtronica.
Chemtronica dostarcza produkty przedsiębiorstwom i organizacjom profesjonalnym. Zamówienia są transakcjami typu business-to-business.
Błędy w zamówieniu po stronie klienta
Po dostarczeniu zamówienia produktów nie można zwrócić z powodu tego, że klient zamówił niewłaściwy produkt, specyfikację, rozmiar opakowania lub ilość. Chemtronica nie oferuje dobrowolnego prawa do zwrotu.
Uszkodzenia transportowe
Widoczne lub podejrzewane uszkodzenia transportowe należy zgłosić Chemtronica jak najszybciej. Po rozpatrzeniu zgłoszenia można zorganizować zwrot. To, czy transport zwrotny jest wymagany i kto ponosi jego koszt, rozstrzyga się indywidualnie w każdym przypadku, z uwzględnieniem klasyfikacji produktu i wymogów transportowych.
Produkty nieprawidłowe lub niezgodne z zamówieniem
Jeśli dostarczony produkt jest nieprawidłowy lub nie spełnia potwierdzonej czystości bądź specyfikacji, należy niezwłocznie powiadomić Chemtronica, zazwyczaj w ciągu 30 dni od dostawy. Należy podać numer referencyjny zamówienia, numer artykułu, numer partii oraz, jeśli są dostępne, odpowiednie zdjęcia lub dokumentację badań.
Zgoda na zwrot i bezpieczeństwo
Produktów nie wolno zwracać bez pisemnej zgody i instrukcji zwrotu od Chemtronica. Jest to szczególnie ważne w przypadku chemikaliów, towarów niebezpiecznych oraz produktów wymagających kontrolowanej temperatury.
Kontakt
Reklamacje i pytania dotyczące zwrotów prosimy kierować na adres sales@chemtronica.se.
Niniejsza polityka opisuje handlowy proces zwrotów i reklamacji w Chemtronica i nie ogranicza obowiązkowych praw wynikających z obowiązujących przepisów ani uzgodnionej umowy z klientem.