Rücksendungen und Reklamationen
Diese Richtlinie gilt weltweit für alle Geschäftskunden von Chemtronica.
Chemtronica beliefert Unternehmen und professionelle Organisationen. Bestellungen sind Geschäfte zwischen Unternehmen.
Bestellfehler des Kunden
Nach der Lieferung einer Bestellung können Produkte nicht zurückgegeben werden, weil der Kunde das falsche Produkt, die falsche Spezifikation, Gebindegröße oder Menge bestellt hat. Chemtronica bietet kein freiwilliges Rückgaberecht an.
Transportschäden
Melden Sie sichtbare oder vermutete Transportschäden so schnell wie möglich an Chemtronica. Nach einer Prüfung kann eine Rücksendung veranlasst werden. Ob ein Rücktransport erforderlich ist und wer dessen Kosten trägt, wird im Einzelfall unter Berücksichtigung der Produktklassifizierung und der Transportanforderungen entschieden.
Falsche oder nicht vertragsgemäße Produkte
Wenn das gelieferte Produkt falsch ist oder die bestätigte Reinheit oder Spezifikation nicht erfüllt, benachrichtigen Sie Chemtronica umgehend, in der Regel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Geben Sie Bestellreferenz, Artikelnummer, Chargennummer sowie, falls vorhanden, relevante Fotos oder Prüfdokumentation an.
Rücksendegenehmigung und Sicherheit
Produkte dürfen nicht ohne schriftliche Genehmigung und Rücksendeanweisungen von Chemtronica zurückgesendet werden. Dies gilt insbesondere für Chemikalien, Gefahrgut und temperaturgeführte Produkte.
Kontakt
Senden Sie Reklamationen und Fragen zu Rücksendungen an sales@chemtronica.se.
Diese Richtlinie beschreibt den kommerziellen Rücksende- und Reklamationsprozess von Chemtronica und schränkt zwingende gesetzliche Rechte oder einen vereinbarten Kundenvertrag nicht ein.